A telemedicina ampliou o acesso à saúde, mas também trouxe novos desafios: instabilidades em aplicativos, falhas de áudio ou vídeo e dúvidas técnicas de pacientes e profissionais podem levar a consultas interrompidas ou agendamentos perdidos. O suporte remoto a dispositivos móveis surge como solução eficiente, capaz de reduzir faltas, acelerar assistências técnicas e assegurar a continuidade do atendimento médico — fatores decisivos em tempos de alta demanda por serviços 24/7.
Impacto no absenteísmo de pacientes
Faltas em consultas virtuais são frequentemente causadas por dificuldades técnicas ou insegurança no uso de apps de videoconferência. Ao permitir que a equipe de TI acesse remotamente o smartphone ou tablet do paciente, identificando e corrigindo rapidamente problemas de configuração, o suporte remoto reduz drasticamente o cancelamento de sessões e reforça a confiança do usuário no sistema.
Agilidade na resolução de problemas de profissionais de saúde
Médicos em home office ou em plantões dentro de hospitais podem enfrentar travamentos de aplicativos ou perda de conexão em momentos críticos. Com o AnyDesk instalado em seus dispositivos móveis, basta uma única sessão de acesso remoto para diagnosticar o erro, reinstalar componentes ou ajustar permissões, evitando atrasos no atendimento e garantindo que nada comprometa o cuidado ao paciente.
Garantia de segurança e conformidade
A gestão de dispositivos móveis em telemedicina exige criptografia ponta a ponta, autenticação forte e capacidade de limpar dados remotamente em caso de perda do equipamento. Plataformas de MDM integradas ao AnyDesk oferecem essas funcionalidades, assegurando que somente pessoal autorizado tenha acesso aos dados sensíveis e que as organizações cumpram normas como HIPAA e GDPR.
Exemplos reais de aplicação
Hospital Mass General e iPads: durante a Covid-19, a instituição usou iPads para plantões virtuais, diminuindo em 50% o uso de EPIs e poupando tempo de deslocamento dentro do hospital.
Seha Virtual Hospital: maior hospital virtual do mundo, emprega tablets com acesso remoto para monitoramento de pacientes crônicos, reduzindo visitas presenciais e custos associados.
Benefícios financeiros e operacionais
Segundo pesquisa, cada hora de suporte remoto evita em média R$ 250 em custos de deslocamento de técnicos e tempo ocioso de médicos. Além disso, a redução de até 60% nas faltas transforma as agendas de teleconsultas em operações mais previsíveis e rentáveis para hospitais e convênios
O suporte remoto para dispositivos móveis é um diferencial competitivo na telemedicina, reduzindo o absenteísmo de pacientes, agilizando a resolução de falhas técnicas e garantindo a segurança dos dados. Com o AnyDesk, hospitais e operadoras de saúde podem oferecer atendimento contínuo, eficiente e em conformidade com os mais rigorosos padrões de proteção.
Para saber mais sobre o AnyDesk, entre em contato conosco pelo e-mail comercial@software.com.br
Somos a Software.com.br, parceira oficial AnyDesk e referência no Brasil e na América Latina na revenda de soluções em TI, licenciamento, deploy, treinamento, consultoria e sustentação. Acesse www.software.com.br e saiba mais.
